Uit talrijke marketingstudies blijkt dat ondernemingen, onafhankelijke bedrijven en bedrijven elk jaar 10% van hun klanten verliezen.
Aan de andere kant, uw lasten, salarissen en diverse uitgaven stijgen elk jaar...
Indien u 10% van uw klanten verliest en uw kosten met 5% stijgen, betekent dit dat u ten minste 15% nieuwe klanten + 10% moet vinden om aan het eind van het jaar winst te maken.