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De nombreuses études marketing démontrent que les sociétés, les indépendants et les commerces perdent 10% de leur client chaque année.
Par-contre vos charges, salaires, frais divers augmentent tous les ans…
Si vous perdez 10% de vos clients et que vos charges augmentent de 5%, cela signifie qu’il faut trouver au minimum 15% de nouveaux clients + 10% pour vous assurer un bénéfice en fin d’année.
